Política de Privacidad

1. Introducción

Norvela (en adelante, "la empresa", "nosotros") opera este sitio web ubicado en norvelaaf.pro. Esta política describe cómo recabamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionan los visitantes del sitio.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en México.

2. Datos personales que recabamos

A través del formulario de contacto del sitio recabamos los siguientes datos:

• Nombre completo (campo obligatorio)
• Correo electrónico (campo obligatorio)
• Número de teléfono (campo opcional)
• Descripción del proyecto o consulta (campo opcional)

Adicionalmente, mediante cookies y tecnologías similares podemos recopilar de forma automática:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Dispositivo y sistema operativo

Base legal: consentimiento del titular para datos del formulario; interés legítimo para datos de navegación con fines analíticos.

Plazo de conservación: los datos de contacto se conservan por un máximo de tres años desde el último contacto. Los datos de navegación se conservan conforme a la configuración de las herramientas analíticas utilizadas (máximo 26 meses).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos recabados se usan para:

• Atender consultas y coordinar visitas técnicas
• Enviar presupuestos o información técnica solicitada
• Dar seguimiento a trabajos contratados
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de navegación
• Cumplir obligaciones legales aplicables

No utilizamos los datos para enviar comunicaciones de marketing sin consentimiento previo. No los cedemos a terceros para fines publicitarios.

4. Transferencia de datos a terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan en nombre de la empresa, entre ellos:

• Proveedores de hospedaje web (para el funcionamiento del sitio)
• Herramientas de análisis de tráfico (Google Analytics, si está habilitado)

Estos proveedores solo pueden tratar los datos para las finalidades que les indicamos y bajo acuerdos que obligan a su protección. No vendemos datos a terceros.

5. Medidas de seguridad

Para proteger los datos personales aplicamos medidas técnicas y organizativas que incluyen:

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos a personas con función específica
• Procedimiento de notificación ante posibles incidentes de seguridad

En caso de que se produzca una vulneración de seguridad que afecte sus datos, notificaremos al titular en un plazo razonable y tomaremos las acciones correctivas pertinentes.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies para su funcionamiento básico y para análisis de visitas. Para más detalles sobre los tipos de cookies utilizadas y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Derechos del titular

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con que fueron recabados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los datos de contacto para dar respuesta. Atenderemos su solicitud en un plazo de 20 días hábiles conforme a la ley.

Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad supervisora en México.

8. Menores de edad

Los servicios de Norvela están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos datos de menores de manera intencional. Si usted es padre o tutor y considera que un menor nos ha enviado datos, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

9. Enlaces a sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Norvela no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios entran en vigor desde su publicación en este sitio. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Responsable del tratamiento de datos: