Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento se entiende por:

• "Empresa", "nosotros": Norvela, con domicilio en Blvd. Pedro Infante 2790, Desarrollo Urbano Tres Ríos, 80020 Culiacán, Sinaloa, México.
• "Servicios": los trabajos de infraestructura técnica para videovigilancia descritos en este sitio web, incluyendo diseño de cableado estructurado, instalación de switch y gabinete con PoE, y dimensionamiento e instalación de respaldo de energía.
• "Cliente", "usted": la persona física o moral que contrata o solicita información sobre los Servicios.
• "Acuerdo": el contrato entre la empresa y el cliente, que se formaliza mediante la aceptación de una cotización por escrito.
• "Sitio": el sitio web accesible en norvelaaf.pro.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio y la solicitud de cualquier Servicio implica la aceptación de estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos no continuar usando el Sitio ni contratar los Servicios.

Los Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil Federal de México y la legislación aplicable en Sinaloa.

3. Descripción de los servicios

Norvela ofrece tres servicios de infraestructura técnica para sistemas de videovigilancia:

• Plan de cableado estructurado para corridas de cámara — diseño documentado de rutas, tipos de cable y contención, esquema de etiquetado y lista de materiales.
• Switch y gabinete con alimentación PoE — instalación de equipamiento de distribución de red para cámaras.
• Dimensionamiento e instalación de respaldo de energía — evaluación del consumo real e instalación de equipo de continuidad de suministro para el sistema de grabación.

Los Servicios se prestan en Culiacán y la zona metropolitana de Sinaloa. Cualquier trabajo fuera de esta área geográfica requiere acuerdo previo por escrito.

4. Condiciones de prestación del servicio

El alcance exacto de cada trabajo se define en la cotización escrita aceptada por el cliente. En particular:

• El cliente debe proporcionar acceso al inmueble en las fechas acordadas y condiciones adecuadas para la realización del trabajo.
• Cualquier cambio en el alcance del trabajo durante su ejecución se informará al cliente y se acordará por escrito antes de proceder.
• Los plazos de entrega indicados son estimaciones sujetas a las condiciones de acceso al inmueble y disponibilidad de materiales.
• El suministro de cámaras, grabadores y demás equipo de videovigilancia queda fuera del alcance de los Servicios, salvo que se indique explícitamente en la cotización.

5. Condiciones de pago

Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. Las condiciones específicas de pago se detallan en cada cotización. En general:

• Se puede requerir un anticipo antes del inicio del trabajo.
• El saldo restante se liquida a la entrega del trabajo, salvo acuerdo distinto.
• Los métodos de pago aceptados se indican en la cotización.

Política de cancelación: si el cliente cancela el servicio después de aprobada la cotización y antes del inicio del trabajo, la empresa puede retener el anticipo en concepto de gastos de visita técnica y planificación. Si la cancelación ocurre durante la ejecución del trabajo, se factura la parte proporcional ya realizada.

6. Responsabilidades del cliente

• Facilitar acceso al inmueble en los horarios pactados.
• Informar sobre condiciones estructurales que puedan afectar el trabajo (tuberías ocultas, cableado eléctrico sin señalizar, etc.).
• Revisar y conservar la documentación entregada al terminar el trabajo.
• No modificar la instalación realizada por Norvela sin consultar previamente, ya que ello puede afectar el funcionamiento del sistema.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio (textos, diseño, imágenes, estructura) son propiedad de Norvela o de sus licenciantes. Se autoriza al visitante a consultar el Sitio para uso personal no comercial. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de los contenidos sin autorización escrita de la empresa.

La documentación técnica entregada al cliente como parte del Servicio (planos, cronogramas, listas de materiales) es propiedad del cliente para uso en su propiedad. No puede cederse a terceros para fines comerciales.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permite la legislación aplicable:

• Norvela no responde por daños indirectos, pérdida de datos o pérdidas de grabaciones derivadas de condiciones eléctricas del inmueble ajenas al alcance del trabajo contratado.
• La responsabilidad total de Norvela derivada de cualquier servicio prestado no excederá el importe pagado por dicho servicio.
• Norvela no se hace responsable por fallos en el funcionamiento de cámaras, grabadores u otro equipo de videovigilancia que no hayan sido suministrados o configurados por la empresa.

9. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Norvela frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de los Servicios o del incumplimiento de estos términos por parte del cliente.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo mediante aviso escrito. En caso de terminación anticipada por parte del cliente, se aplica la política de cancelación descrita en la sección 5. Las cláusulas relativas a responsabilidad, propiedad intelectual y disputas subsisten tras la terminación.

11. Resolución de controversias

Estos términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código Civil Federal y la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso de disputa, las partes intentarán resolverla de manera amistosa en un plazo de 30 días. De no alcanzarse acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Culiacán, Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Los derechos de los consumidores están protegidos por la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor).

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos, junto con la cotización aceptada, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes para el Servicio específico.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resultara inválida, las restantes mantienen su plena vigencia.
• Renuncia: el no ejercicio de un derecho por parte de Norvela no implica renuncia a ejercerlo en el futuro.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de Norvela.

13. Cambios a estos términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente es siempre la publicada en este Sitio. Le recomendamos revisarlos antes de contratar cualquier servicio.

14. Contacto legal